Serviço de Águas
No dia 1 de março de 1995, dava-se início à Concessão, a empresa assumia, desde então, as respetivas responsabilidades na gestão e exploração do sistema de água que servia à data mais de 21.000 consumidores.
Desde o dia 1 de fevereiro de 2009, a Concessionária assumiu as disposições contratuais referentes à exploração e à gestão do sistema de recolha de efluentes que abrange a construção, extensão, reparação, renovação e manutenção da rede de saneamento em baixa, bem como a gestão do saneamento em alta, no que diz respeito, exclusivamente, às ETAR compactas.
A Be Water - Águas de Mafra está presente no Concelho em instalações próprias situadas na vila de Mafra.
Delegação de Mafra
A Be Water – Águas de Mafra tem como principais objetivos assegurar a qualidade, segurança e continuidade do abastecimento de água potável; fornecer ao cliente serviços de elevada qualidade, nos prazos estabelecidos, em conformidade com as suas necessidades; promover melhores condições de ambiente de trabalho e a realização pessoal e profissional dos trabalhadores; melhorar a comunicação interna e externa, sendo uma empresa prestigiada, flexível, capaz de responder aos avanços tecnológicos e às exigências dos clientes; cumprir os requisitos; melhorar, continuamente, a eficácia do Sistema de Gestão da qualidade implementado e otimizar os recursos financeiros da empresa.
Contactos
Be Water - Águas de Mafra
Rua Constância Maria Rodrigues, n.º 19
2644-013 Mafra
Telef.: 261 816 650
Fax: 261 816 659
e-mail: aguas.mafra@bewater.com.pt
site: www.mafra-bewater.com.pt
Horários
Atendimento Presencial
2.ª a 6.ª feira das 8h30 às 16h30
- Contratos de fornecimento de água;
- Pedidos de ramais;
- Pagamento de faturas;
- Comunicação de leituras;
- Atendimento geral ao público;
- Reclamações.
Atendimento Telefónico: 261 816 650
2.ª a 6.ª feira das 08h00 às 20h00
- Contratos de fornecimento de água;
- Pedidos de ramais;
- Comunicação de leituras;
- Atendimento geral ao público.
ATENÇÃO: Após as 20h00, para comunicação de avarias, deverá ser contactado o piquete através do número de telefone geral: 261 816 650.
Informe-se sobre:
Regulamento do Serviço de Águas
O tarifário em vigor:
Tarifário de Água, Saneamento e Resíduos Urbanos
Como contactar com a Be Water – Águas de Mafra?
Na Loja
2.ª a 6.ª feira das 8h30 às 16h30
Be Water - Águas de Mafra
Rua Constância Maria Rodrigues, n.º 19
2644-013 Mafra
Outros meios
2.ª a 6.ª feira das 08h00 às 20h00
Telefone.: 261 816 650
Fax: 261 816 659
e-mail: aguas.mafra@bewater.com.pt
site: www.mafra-bewater.com.pt
ATENÇÃO: Após as 20h00, para comunicação de avarias, deverá ser contactado o piquete através do número de telefone geral: 261 816 650.
Como contactar em caso de emergência?
A Be Water – Águas de Mafra dispõe de um serviço de piquete, para fazer face a situações de emergência, contactável 24 horas por dia, durante todo o ano, através do telefone 261 816 650.
Qual a periodicidade das faturas?
As faturas são emitidas mensalmente.
O que é a faturação por estimativa?
Nos meses em que a leitura não é efetuada, nem fornecida pelo cliente, a fatura será processada através de estimativa (calculada com base no consumo dos meses do ano anterior, ou com estimativa acordada com o próprio cliente).
Qual a periodicidade de realização de leituras de contadores pela empresa?
A Be Water – Águas de Mafra efetua, sempre que possível, leituras trimestrais.
É possível fornecer a leitura do contador de água?
Pode fornecer a leitura diretamente no Edifico em Mafra, ou através de telefone, fax ou e-mail, indicando o número de cliente ou CIL.
Quais as formas de pagamento das faturas de água?
São várias as formas de pagamento disponibilizadas pela Be Water ou seja:
- Por Débito Direto: é uma forma de pagamento cómoda que permite o pagamento dentro do prazo e sem encargos adicionais. Recebe atempadamente a fatura, permitindo-lhe verificar os valores da mesma.
- Por envio de Cheque ou Vale Postal: deverá ser endossado o documento de pagamento à Be Water, S.A., indicando no verso o número de instalação e o número da fatura que pretende liquidar;
- Nas caixas da Rede Multibanco: os dados necessários para efetuar o pagamento por multibanco encontram-se na sua fatura. O talão emitido pela caixa multibanco serve de comprovativo de pagamento;
- Na loja da Be Water, Águas de Mafra poderá fazer o pagamento por meio de numerário, cartão multibanco ou cheque;
- Nas Juntas de Freguesia do Concelho (exceto na Junta de Freguesia de Mafra);
- Em qualquer estação dos CTT e Agentes EDP;
- Através do sistema payshop (disponível em alguns estabelecimentos comerciais).
Como solicitar a restituição de uma caução?
De acordo com o estipulado no Art.º 6-A e 6-C, os utilizadores constantes da listagem disponibilizada pela Be Water – Águas de Mafra deverão dirigir-se às instalações da empresa, por forma a obterem a declaração comprovativa do direito à restituição da respetiva caução. Esta mesma declaração deverá ser apresentada à Direção Geral do Consumidor para reclamar o respetivo montante, até ao dia 31-12-2015.
O proprietário de um imóvel tem alguma responsabilidade relativamente á qualidade da água para consumo?
Os proprietários dos imóveis são responsáveis por manter a instalação interior de água (rede predial) em perfeitas condições, de modo a evitar a diminuição da qualidade da água desde o ponto de entrega (contador) até às diversas torneiras.
A água da torneira cheira a cloro, tem algum risco para a saúde pública?
O cloro, que é adicionado à água em muito pequenas quantidades, não é prejudicial ao consumo humano. Pelo contrário, o cloro é um preservador alimentar que garante uma boa qualidade microbiológica ao não permitir o desenvolvimento de bactérias.
Ao deixar repousar a água da torneira num recipiente de vidro, que poderá também colocar no frigorífico, irá contribuir para minimizar o incómodo associado ao cheiro e sabor. Poderá, em alternativa, colocar gelo ou algumas gotas de limão. Como o cloro se evapora facilmente, estas medidas simples e fáceis são, habitualmente, suficientes para reduzir ou eliminar o sabor ou o cheiro.
Se apesar de tudo o cheiro a cloro ainda parecer muito forte, não hesite em contactar o serviço de clientes através do telefone 261 816 650 ou por e-mail: qualidade-agua.mafra@bewater.com.pt
Mais informações não hesite em contactar a Be Water – Águas de Mafra.